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Soporte
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Vía email
Solución completa para atención al cliente
Entre los objetivos de nuestro soporte técnico está optimizar y mejorar el rendimiento de tus productos o servicios tecnológicos como hardware y software con un enfoque de prevención de problemas.
Al utilizar el soporte técnico con la infraestructura adecuada para tu empresa, consigues aumentar la eficiencia y diseñar un plan de acción que propicie el mantenimiento preventivo de tus herramientas.
Manejamos un servicio de asistencia de alto nivel, para garantizar el perfecto funcionamiento de tus aplicaciones web y de escritorio.
Soporte vía remoto
Soluciones de seguridad
Soporte a usuarios
Soporte a nivel global
Por qué nos eligen?
Niveles de soporte técnico
Para nosotros lo principal es establecer un flujo y una jerarquía de servicio. A continuación te explicamos la importancia de estos dos aspectos.
El flujo de servicio y la jerarquía son fundamentales para la organización y el control de nuestros clientes, pues contribuyen con la optimización del tiempo.
Otro aporte significativo de estas dos variables es que propician a una mayor eficiencia del equipo de TI y contribuyen a minimizar los errores. ¿Cómo se organizan estos niveles?
Chat en vivo y soporte incrustado
Mejora la experiencia de soporte comunicándote con nosotros de manera proactiva y en tiempo real.
Mensajería social
Permitimos a nuestros clientes a que nos contacten desde la comodidad de su aplicación de mensajería preferida.
Voz y SMS
Con nuestro CRM podemos ayudar con facilidad y eficiencia a nuestros clientes por teléfono o con mensajes de texto.
Tickets
Nuestro Centro de ayuda personalizado de levantamiento de tickets. Nos ayuda a escalar tu problema de manera eficaz.
Servicio al cliente
Manejamos un sistema de evaluación de nuestro equipo de soporte para mantener la calidad de nuestro trabajo.